Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir.
150 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde, Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapılır ve siparişiniz 2-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası size iletilir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

 Ürün ve Teslimat Seçimi

Satın almak istediğiniz ürünü seçin, adres ve teslimat bilgilerinizi girin.

Sipariş Onayı

Siparişiniz alındığında e-posta ve SMS ile onay mesajı gönderilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz özenle hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat

Paketiniz 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

İPTAL İADE KOŞULLARI

  • Sipariş İptali
    Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için info@onsbar.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya hesabınızdaki “Siparişler” bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Onay sonrası iptal edilen siparişler için tahsil edilen ücret tarafınıza iade edilir.

  • İade Süresi ve Şartları
    Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, size iletilecek kargo bilgileri ile geri gönderebilirsiniz.

  • Ücret İadesi ve Kargo
    Ürün depomuza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından 5 iş günü içinde, ödemeniz siparişte kullandığınız aynı yöntemle iade edilir.
    Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır; diğer iade taleplerinde kargo masrafı alıcıya aittir

İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki koşullardan en az biri mevcutsa iade talebi kabul edilmez:

  • Ürün ambalajının açılmış, tahrip edilmiş veya hijyen koşullarını kaybetmiş olması

  • Son kullanma tarihi geçmiş veya kısmen tüketilmiş ürünler

  • Fatura veya sipariş numarası ibraz edilemeyen ürünler

  • ONSBAR tarafından belirlenen iade süresinin (teslimattan itibaren 14 gün) aşılmış olması

İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve yukarıdaki koşullara uymayan ürünler için ücret iadesi yapılmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim henüz ulaşmadı, nerede?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ortalama teslim süresi 2-4 iş günüdür.

Resmî tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. Tatil sonrasında ilk iş gününde teslimat devam eder.

Benim bulunduğum adrese gönderim yapıyor musunuz?

Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapıyoruz. Kargo hizmeti olan her adrese siparişiniz teslim edilir.

Ertesi gün teslimat mümkün mü?

Ankara içi belirli bölgelerde hızlı teslimat seçeneği için lütfen bizimle iletişime geçin. Diğer illerde standart teslim süresi 2-4 iş günüdür.

Teslimat için adreste olmam gerekir mi?

Evet, kargonun size veya yetkilendirdiğiniz bir kişiye imza karşılığı teslim edilmesi gerekir. Teslimat sırasında evde değilseniz kargo firması tekrar teslimat için sizinle iletişime geçer.